Política de envío
Tiempos de entrega
Lima Metropolitana – Envío regular:
Entrega en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Servicio de delivery con rango de entrega de lunes a sábado, de 10:00 a.m. a 7:00 p.m.
Lima Metropolitana – Envío express:
Disponible exclusivamente para Lima Metropolitana, de lunes a sábado.
Aplica únicamente para pedidos realizados y confirmados hasta la 1:00 p.m.
Este tipo de envío se coordina previamente mediante WhatsApp.
El costo del envío express se determina de acuerdo con la ubicación del cliente, calculado desde nuestro almacén.
Los pedidos confirmados dentro del horario indicado podrán ser gestionados el mismo día, siempre que el servicio haya sido previamente coordinado.
Los pedidos realizados después de la 1:00 p.m. bajo esta modalidad de envío se enviarán al día siguiente en un rango de horario sujetos a programación previa coordicación con el cliente.
Provincias – Envío a agencia:
Entrega en un plazo de 2 a 5 días laborables.
El envío se realiza mediante la empresa Shalom, bajo la modalidad de recojo en agencia.
El cliente deberá indicar la agencia exacta al momento de completar el formulario de envío.
Provincias – Envío a domicilio:
Entrega en un plazo de hasta 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destino a nivel nacional.
El envío se realiza mediante la empresa Sharf, bajo la modalidad de entrega a domicilio.
Una vez despachado el pedido, se brindará al cliente su ticket de rastreo, el cual permitirá realizar el seguimiento en tiempo real.
Retiro en tienda:
El plazo para recoger el pedido en nuestra tienda física es de 2 días hábiles, contados a partir del día siguiente de su llegada a tienda.
En caso de no realizarse el recojo dentro de este período, el pedido será devuelto a nuestro almacén y se deberá coordinar nuevamente el envío regular, asumiendo los costos correspondientes.
* El tiempo de entrega se contabiliza a partir del día siguiente de la confirmación del pago, sin considerar domingos ni feriados.
** Los tiempos de envío pueden variar según la ciudad de destino debido a factores externos como Estados de Emergencia, condiciones climáticas, alta demanda u otros eventos ajenos a nuestra operación.
*** Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección completa de envío, incluyendo distrito y ciudad.
Cualquier error en la información proporcionada, cambio de dirección o solicitud de reenvío deberá ser previamente coordinado y podría generar costos adicionales.
Seguimiento del pedido
Para conocer el estado de tu pedido o coordinar el envío express, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:
📲 WhatsApp: 965 339 868
📧 Correo electrónico: emorenaweb@gmail.com
Agradecemos tu comprensión y reiteramos nuestro compromiso de brindar un servicio responsable, transparente y alineado a cada pedido recibido.